- קטרינה מוניץ
התגברות תנועת ה- deletefacebook#
פייסבוק לאחרונה נתקלת בקשיים וסקנדלים רבים, במהלך שנת 2018 בעקבות האירוע עם Cambridge-Analytica החליטו 87 מליון משתמשים להתנתק מפייסבוק ותנועת deletefacebook# שהחלה כבר ב2015 הלכה ותפסה תאוצה.
בארצות הברית לאחרונה מתפתחת גם תופעה בה עסקים מחליטים להפסיק לפרסם את עצמם בפייסבוק ולהכריז על עצמם כ Facebook-Free Business. תוסיפו לזה גם את העובדה שדור הZ (בני הנוער של היום) כבר לא משתמשים בפייסבוק בכלל - כל זה מצביע על תופעה מדאיגה למארק צוקברג ולכל העסקים שמפרסמים היום בפייסבוק.
אז מה קורה בישראל? בישראל התופעה היא לא עד כדי כך רווחת בקרב דור הY והוריהם. אבל בני הנוער בהחלט לא משתמשים בפייסבוק יותר, הם נמצאים יותר באינסטגרם (ששייכת אף היא לפייסבוק) וביוטיוב. צריך לקחת בחשבון שאם התופעה תתרחב ברמה הגלובלית, גם המשתמשים בישראל יפגעו מכך בסוף ופייסבוק תאבד מכוחה גם כאן.
חשוב להבהיר שזה עניין שלוקח זמן ויכול לקחת כמה שנים, אבל חשוב להתייחס לכך כשאנחנו בונים את אסטרטגיית התוכן שלנו ואת החלוקה של הנכסים והמשאבי פרסום שלנו.
אפקט הרשת
אפקט הרשת אומר לנו דבר אחד פשוט: אנחנו רוצים להיות איפה שהחברים שלנו נמצאים ולהשתמש במוצרים שהסביבה שלנו משתמשת. ולהפך- אנחנו לא רוצים להיות איפה שהחברים שלנו לא נמצאים.
איך זה רלוונטי לפייסבוק? כל עוד כל הסביבה שלנו (או לפחות רובה) משתמשת באופן שוטף בפייסבוק - אנחנו נרצה להשתמש בה לנצח. אבל ברגע שמשתמשים מתחילים לעזוב, יש לזה השפעה על כל הרשת החברתית שלהם, כתוצאה מכך גם מי שלא יעזוב את הרשת לחלוטין ימשיך לחפש אלטרנטיבות ויזלוג למקומות בהם הרשת שלו תתרכז.
מה המשמעות של התופעה הזו עבור עסקים?
קודם כל התופעה מצביעה על כך שיש ירידה בכמות המשתמשים בפייסבוק, גם אם הסביבה שלנו באופן מוחלט ממשיכה להשתמש בפייסבוק, אנחנו לא יכולים לדעת איזה קהלים רלוונטיים אנחנו מפספסים עם הזמן. אנחנו גם צריכים לקחת בחשבון את דור הZ. שאומנם עדיין לרוב מונע כלכלית מההחלטות של ההורים שלהם, אבל בעוד כמה שנים הם יהפכו לצרכנים בפני עצמם, דור שלם שנפספס אם נמשיך לשווק אך ורק בפייסבוק
אז מה עושים עם הדבר הזה?
לא מתכחשים שזה משהו שיכול להתרחש בעתיד ולהבין מה יכולות להיות ההשפעות של התופעה הזאת על חיינו.
תנסו לאפיין ולהעמיק בלהכיר את קהל היעד שלכם- איפה הם נמצאים מלבד הפייסבוק, איך הם צורכים את השירותים שלכם? האם הם מחפשים את השירות שלכם באופן אקטיבי או שאתם צריכים לגרום להם לצרוך להם את השירות שלכם באמצעות דחיפה והעלאת המודעות למותג?
אם אתם מפרסמים רק בפייסבוק- חשבו כבר עכשיו לאיזו פלטפורמה נוספת אתם יכולים להתקדם בהתאם להימצאות קהל היעד שלכם
בססו את הקשרים העסקיים שלכם באמצעות פגישות ושיתופי פעולה על מנת שתהיה להם רשת תמיכה שמבוססת על קשרים אישיים שתוכל להיות עוד אפיק שיווק פוטנציאלי. חשוב לבסס גם מערכת יחסים עם קהל הלקוחות שלכם ולחשוב האם ניתן להתקדם למועדון לקוחות? רשימת תפוצה? איך אפשר לגרום ללקוחות שלכם לשווק אתכם מפה לאוזן
הישארו מעודכנים על המהלכים הקשורים להתפתחותה של פייסבוק, לכאן או לכאן ועל התפתחות של כלי שיווק נוספים על מנת להתעדכן תוך כדי תנועה.
אז לאן אפשר להתרחב?
לפניכם רשימת רעיונות חלקית אותה תוכלו ליישם כאמור רק אחרי שתדעו איפה הקהל הרלוונטי לכם נמצא:
לא הכל קורה בדיגיטל- תחשבו איפה ב- ''חיים האמיתיים'' אתם יכולים לבסס רשת של קשרים או לקוחות, איך אפשר להגיע ללקוחות בצורה לוקאלית.
הקמת נכנס דיגיטלי משלכם- בלוג\אתר. תוכלו להשתמש בפייסבוק כרגע כדי להניע לשם גולשים ולייצר לו וותק ותנועה ויוכל לשמש אתכם כתיק עבודות\שיתוף מידע שישאר תמיד בידיכם ללא השפעת צד ג'
גוגל- בגוגל אפשר לקדם באופן ממומן או באופן אורגני, אבל יש גם את google my business שמאפשרת לכם לפרסם בקלות מידע על עסק מקומי בלי להחזיק אתר לשם כך
לינקדאין- רשת עסקית שמתפתחת בשנים האחרונות ללא רק לאנשי משאבי אנוש ומחפשי עבודה אלא הופכת לרשת חברתית לעסקים מכל הגדלים והסוגים
פינטרסט- פינטרסט מובילה בנתונים שלה ביחס המרה בין חשיפה למותג לבין קנייה ממשית ולכן יכולה להיות כלי מצויין לחנויות אינטרנטיות למשל (דור הZ אוהבים מאוד את פינטרסט)
יוטיוב- ביוטיוב אפשר לבצע פרסום ממומן על גבי סרטונים אחרים או ליצור ערוץ שיבנה את התדמית של המותג שלכם באמצעות סרטוני הדרכה, VLOG או ביצירת תוכן וידאו אחר
אינסטגרם- כן, זה כלי ששייך היום לפייסבוק אבל הוא כלי בעל אופי שונה לחלוטין שיכול לשמש ולהשלים את הכלים השיווקיים שלכם אם הקהל יעד שלכם נמצא שם
שיווק באמצעות מייל- לא חייבים להחזיק אתר כדי לנהל רשימת לקוחות וליצור איתם מערכת יחסים ארוכת טווח, להעביר מסרים ועדכונים בצורה מהירה וזולה כלכלית
טלגרם- טלגרם עובדת קצת כמו ווטסאפ אבל עם יכולת לפתוח צ'ט קבוצתי או מעין ערוץ בו אתם מעבירים ומשתפים מידע לכל מי שרוצה להצטרף. מאמרים מצוינים בנושא תוכלו למצוא בבלוג של התוכניסט
טוויטר- הרשת לא מספיק חזקה בישראל אבל ישנן קליקות מסוימות (כמו אנשי תקשורת ופוליטיקה) שמאוד פעילים בטוויטר, אם חשוב לכם להתעדכן במידע או להיתפס כמובילי דעה בתחום מסוים זו יכולה להיות פלטפורמה מעניינת עבורכם. במיוחד אם אתם עסק שפונה לקהל אמריקאי למשל.
ויש עוד המון פלטפורמות ולאן להתרחב- אז צאו לחקור את הקהל יעד שלכם ותתחילו להתפרס לעוד פלטפומרות.
וכמובן אל תשכחו להירשם לקבלת עדכונים בבלוג על מנת להמשיך לקבל עוד טיפים ומדריכים למייל שלכם פעם בשבוע.