מי שמחזיק בחנות מקוונת בוודאי מכיר את את מגוון האופציות הקיימות לכך: פלטפורמות שונות לבניית האתר, תוספים שונים, טכניקות שונות ואין ספור כלים דיגיטליים. העולם הזה של החנויות הדיגיטליות פורח בשנים האחרונות והכלים בתחום בהתאם. אחד התוספים הפופולריים בכל העולם להקמת חנויות איקומרס הוא תוסף הווקומרס (WooCommerce) בוורדפרס. הוא נוח, ברור ונגיש - לכן בוני האתרים בארץ ובעולם כל כך אוהבים אותו. אבל כמו כל כלי דיגיטלי גם לו יש מגבלות ודברים שקצת מורכב לעשות איתו. לכן ריכזתי לכם את התוספים המומלצים ביותר לשיפור חווית המשתמש בווקומרס:

שחזור עגלת קניות נטושה

נטישת עגלת קניות, מתרחשת כאשר הגולשים בחרו מוצרים והוסיפו אותם לעגלת הקניות – אבל נטשו את האתר בלי לסיים את הרכישה, מדובר בתופעה נפוצה מאוד באתרי מכירות, וההערכות מדברות על כך שקרוב ל-70% מהגולשים שיוסיפו מוצרים לעגלת הקניות, בסופו של דבר לא ישלימו את הרכישה.

עם התוסף WooCommerce Cart Abandonment Recovery ניתן לשלוח אימיילים אוטומטיים לגולשים שהוסיפו מוצרים לעגלה (ולא השלימו את הרכישה). אפשר לתזמן את פרק הזמן שהאימייל ישלח לאחר הנטישה, לתזמן מספר מיילים שישלחו, כמו כן אפשר ליצור קופון הנחה שישלח במייל (כמו גם להגביל את תוקף הקופון בזמן).

פרקטיקה ידועה היא, לשלוח לאחר זמן קצר מייל תזכורת, ולאחר מכן מייל עם קופון הנחה (כמובן שבמידה והגולש כבר ירכוש את המוצר, המייל השני כבר לא יישלח).

משפך מכירות

המושג משפך מכירות הפך לנפוץ מאוד, הכוונה לתהליך שהגולש עובר בדרך לרכישת מוצר באתר, והוא רלוונטי בעיקר כאשר אנו מוכרים "מוצרים בודדים" באתר, כלומר מוצרים משמעותיים שנמכרים בפני עצמם.

"מוצרים בודדים" יכולים להיות ספר (פיזי/דיגיטלי) שלנו, קורס (פיזי/דיגיטלי) וכד'.

ווקומרס באופן הרגיל מאוד לא ידידותי למכירת "מוצרים בודדים", בשביל לצור משפכי מכירה אפקטיביים עם ווקומרס מומלץ להשתמש עם התוסף הפופולרי Funnel Builder by CartFlows. התוסף מאפשר ליצור משפכי מכירה (בגרסה החינמית עד 3 משפכים), הכוללים דף נחיתה למוצר, מעבר ישיר לעמוד תשלום, ועיצוב עמוד התודה (כלומר העמוד שאליו מגיעים לאחר הרכישה).

שדות בעמוד התשלום

עמוד התשלום הוא ללא ספק העמוד הכי רגיש בכל אתר מכירות, אף אחד לא רוצה לאבד מכירה רק בגלל שהגולש לא היה בטוח מה המיקוד שלו, זאת הסיבה שכדאי לחשוב פעמיים איזה שדות באמת נדרשים בעמוד התשלום.

אם אתם למשל מוכרים מוצרים דיגיטליים, זה מיותר לבקש את פרטי המשלוח בעמוד התשלום, וגם פרטים כמו מספר הטלפון מומלץ לעשות כשדה רשות.

על מנת לערוך/להסיר/לשנות סדר של השדות בעמוד תשלום, אפשר להשתמש בתוסף הפופולרי - Checkout Field Editor (Checkout Manager) for WooCommerce, התוסף מאפשר להסיר שדות, לקבוע שדות כרשות או חובה, להוסיף שדות חדשים, לשנות את שם ותיאור השדות ועוד.

קופונים חכמים

כל אתר מכירות, באיזה שהוא שלב, יעשה שימוש בקופוני הנחה. לווקומרס יש מערכת קופונים לא רעה, אבל אחת האפשרויות שמאוד חסרות היא החלת הקופון אוטומטית (מה שיחסוך לכם את השאלות "לא הבנתי איפה אני מכניסה את הקופון"). הנה תוסף מעולה שמרחיב מאוד את האפשרויות במערכת הקופונים, ובין היתר מאפשר, החלת קופונים אוטומטית בעת הוספת המוצר לסל. אפשר להגדיר שהקופון יחול תמיד בעת ההוספה לסל או שהקופון יחול רק כאשר לוחצים על קישור מיוחד (שימושי מאוד כאשר רוצים לתת את הקופון רק לרשימת תפוצה וכד') - Smart Coupons For WooCommerce Coupons

כיתוב המלאי אזל בעמוד החנות

בווקומרס ניתן לבחור אם מוצרים שאזלו מהמלאי ימשיכו להופיע באתר או שלא, במקרה שאתם מעוניינים שימשיכו להופיע (בדר"כ זה נכון כאשר בעתיד המלאי ישוב), מומלץ מאוד לתת לגולשים אינדיקציה לכך כבר בעמוד החנות (במקום שהגולש ייכנס לעמוד המוצר, ורק שם יגלה את האמת המרה). התוסף - Sold Out Badge for WooCommerce יוסיף תווית של אזל המלאי, עם אפשרות לשינויי הטקסט והעיצוב.

תזכורת למייל בעת חזרת מוצרים למלאי

אם כבר מדברים על מוצרים שאזלו מהמלאי, במקרה של מוצרים הצפויים לחזור למלאי, זה יהיה רעיון טוב לאפשר לגולשים לקבל הודעה בעת חזרה למלאי, עם התוסף Back In Stock Notifier for WooCommerce יתווסף באופן אוטומטי בכל מוצר שאינו במלאי, טופס השארת אימייל, ובעת הוספה למלאי הגולשים יקבלו הודעה על כך.

כפתורי וריאציות מעוצבים

באופן דיפולטיבי, ווקומרס מציג וריאציות באמצעות תפריט נפתח, זה לא מאוד יפה ובעיקר לא נוח. עם התוסף הפופולרי Variation Swatches for WooCommerce ניתן להפוך בקלות את שינוי הוריאציות - מתפריט נפתח - לכפתורים מעוצבים, תמונות או דוגמיות צבע. עוד מיתרונות התוסף, סימון של איקס על כל הוריאציות שאינן במלאי.

מוצרים להורדה בחינם

אם אתם מוכרים באתר מוצרים דיגיטליים, סביר להניח שמידי פעם אתם מציעים מוצרים בחינם (ספרים דיגיטליים וכד'). כמובן אפשר עם ווקומרס למכור את המוצר ב-0 ש"ח כך הוא יהיה חינמי, רק שהגולשים יצטרכו לעבור את כל תהליך הרכישה בשביל התענוג. עם התוסף Free Downloads WooCommerce אפשר להוריד מוצרים חינמיים באופן מיידי, בלי לעבור דרך עמוד התשלום וכו', ניתן לאפשר הורדה ישירות או רק עם הכנסת אימייל ועוד.

הרבה בהצלחה וחוויית משתמש חיובית עם ווקומרס לכולם!

על כותב הפוסט:

רוני רביץ הינו מעצב ומפתח אתרים, ומומחה לאתרי וורדפרס מורכבים. בעל הבלוג הפופולרי איזיפרס, ו- בית הספר ללימודי וורדפרס ואלמנטור.

רוצים לכתוב גם פוסט אורח במגזין שלי? כאן יש את כל הפרטים על איך עושים את זה.