מדריך למניעת ספאם בטפסי צור קשר (לאתרי ויקס וורדפרס)

מכירים את התחושה הזאת כשאתם פותחים בהתרגשות פניה חדשה שהגיעה מהאתר רק כדי לגלות שמדובר בפרסומת לויאגרה? אין דבר יותר מעצבן מלקבל עשרות פניות זבל דרך טופס יצירת הקשר באתר שלכם. זה קורה גם באתרי ויקס וגם באתרי וורדפרס. למעשה ככל שהפלטפורמה יותר פופולרית לספאמרים יותר משתלם להספים אותה.

רגע לפני שאתם עוברים לקבל פניות רק בפקס, תשמחו לדעת שאפשר לפתור את זה בקלות בעזרת הוספת קאפצ'ה (CAPTCHA) לטופס שלכם ובכך למנוע את כל עוגמת הנפש.

מה היא קאפצ׳ה?

למרבה הצער, מרבית המיילים שמגיעים אלינו בתיבות התגובות וטפסי הצור קשר נשלחים על ידי בוטים שסורקים אתרים ומחפשים טפסים ליצירת קשר שניתן לשלוח בהם את הספאם הזה.

הקאפצ'ה היא כלי שיודע לעשות הפרדה יחסית פשוטה בין אדם למחשב ובכך לחסום את כל הבוטים הללו. מכירים את כל השדות האלה שצריך להקיש מספרים, אותיות, לסמן ''אני לא רובוט'' או לבחור תמונות עם תמרורים? זה הקאפצ'ה. מקור השם הוא ראשי תיבות באנגלית, שמיתרגמים למשהו כמו ״מבחן שמבדיל בין בני אדם לרובוטים״.

שימו לב ישנם מקרים בהם הספאם מתבצע על ידי אנשים אמיתיים ולא בוטים (כל אחד מסיבותיו) ולכן הקאפצ׳ה לא תצליח לחסום אותם אבל מדובר בחלק יחסי מאוד קטן מכלל הספאם המגיע אלינו.

איזה סוגי קאפצ'ה יש?

אם אתם עובדים עם ויקס יש בגדול אופציה אחת מובנית שניתנת להוספה בטפסי הצור קשר באתר (על כך בהמשך) ובכך למעשה נפתרה לכם הבעיה של בחירת הקאפצ'ה ותוכלו לדלג לסעיף הבא.

חשוב לדעת במקרים של ויקס שגם אם בחרתם לא להוסיף שדה קאפצ׳ה לטפסים שלכם, במקרים חריגים של תקיפות בוטים על האתר שלכם הם יוכלו להפעיל את הקאפצ'ה בכוחות עצמכם כדי למנוע את המתקפות הללו גם אם לא עשיתם זאת בעצמכם. כך שאם תגלו פתאום שהתווספה לכם קאפצה לטופס - תדעו שזה לא כי מישהו נחמד פרץ לכם לאתר כדי להפוך אותו למוגן יותר.

לוורדפרס יש הרבה סוגי תוספים וטריקים שאפשר להוסיף איתם קאפצ'ות שונות ומגוונות, מורכבות יותר או פחות, הבחירה תלויה בסוג התבנית או הטפסים באתר שלכם. אם אתם עובדים עם טפסי יצירת קשר של אלמנטור אני ממליצה לעבוד עם הקאפצ'ה של גוגל שנקראת ריקאפצ׳ה (reCAPTCHA) ולה 2 אפשרויות: RECAPTCHA V3 ו-RECAPTCHA V2.

ריקאפצ׳ה מגרסה 2 (V2)

דורשת מהמשתמש אינטראקציה בדרגות קושי משתנות, בהתאם לרמת האמינות שלו. היא מזהה על פי היסטוריית הגלישה את המשתמש ויודעת להעריך את המסוכנות שלו ובהתאם לכך להתאים את הקאפצ'ה. למשל: לסמן בלחיצה אחת תיבת ''אני לא רובוט'' אם היא מזהה אתכם כמשתמש לגיטימי, או לעשות אתגר זיהוי תמונות ארוך ומורכב אם היא לא מזהה אתכם. נסו להיכנס לאותו אתר עם ריקאפצ׳ה כזו מהדפדפן הרגיל שלכם ואז במצב אינקוגניטו (גלישה בסתר), לרוב באינקוגניטו תידרשו לעשות מבחן זיהוי תמונות שהוא מורכב יותר מלסמן רק ''אני לא רובוט''.

היתרון: הקאפצ'ה מהסוג הזה פחות מונעת מגולשים לגיטימיים שמשאירים פרטים (בהנחה והם מוכנים לפתור את הקאפצ׳ה).

החיסרון: מגדיל את החיכוך עם המשתמשים ועשוי לגרום להם לוותר ולא למלא את הטופס. במיוחד אם צריך לעשות אתגר זיהוי תמונות (זה נחשב תמרור שם ברקע? כן? לא?)

ריקאפצ'ה מגרסה 3 (V3)

היא פועלת ברקע ולא נראית לעין בטופס ומייצרת לגולש מעין ניקוד (בין 0 ל-1) על סמך ההתנהגות שלו ובכך יודעת אם מדובר בגולש לגיטימי או לא. ניתן בהגדרות האתר שלכם להחליט מה רף הציון שלכם שבו המשתמש ייחסם ומתי לא (לרוב נרצה ללכת על האמצע 0.5, אבל זה דורש מעקב לאורך זמן)

היתרון: זה לא דורש מהמשתמש הרגיל לסמן שום דבר בטופס הצור קשר שלנו, שקוף לחלוטין.

החיסרון: הניקוד הוא משוער ועשוי לחסום פניות ממשתמשים לגיטימיים וזה ממש חבל, לכן דורש למידה ומעקב אחרי הנושא ולראות אם פניות נחסמות או עדיין מגיע עלינו ספאם ולשחק עם רף ניקוד החסימה שלנו.

ההמלצה שלי: התחילו מקאפצה מסוג V2 ואם זה לא פותר לכם את הבעיה רק אז תעברו לסוג V3.

איך מתקינים בויקס?

נוסיף את הטופס יצירת קשר שאנחנו רוצים:

אחרי שהוספנו את הטופס שרצינו (וערכנו אותו בהתאם לצרכים שלנו כמובן) - נלך לרשימת האלמנטים:

נלחץ על הפלוס ליד שדה הקאפצה:

השדה יסומן ירוקן והקאפצה תתווסף לעמוד שלנו (כמובן ניתן להזיז ולמקם אותה בהתאם לארגון השדות והכפתורים הרצויים לנו:

ואחרי קצת סדר בעין:

איך מתקינים בטפסי אלמנטור בוורדפס?

תחילה נגדיר את הקאפצ'ה הייחודית שלנו דרך גוגל:

https://www.google.com/recaptcha/about/

נפתח לכל אתר קוד קאפצ'ה יחודי לו, על מנת לעקוב אחרי ביצועי קאפצ'ה.

נלחץ על v3 Admin Console: (לא לדאוג, יש שם גם V2):

נוסיף שם לאתר שלנו, נבחר את סוג הקאפצ׳ה הרצויה, נאשר את התנאים ונירשם:

אחרי ההרשמה נקבל 2 קודים:

עכשיו נלך להגדרות האלמנטור שלנו:

elementor > settings > integrations

ונזין את הקודים שלנו בהתאם לסוג הקאפצה שבחרו (V2 או V3). שימו לב שבמידה ובחרנו בקאפצ'ה גרסה 3 עלינו להזין את רף רגישות החסימה בין 0 ל-1.

בתחתית העמוד כמובן נשמור את ההגדרות החדשות ונלך לטופס שלנו באלמנטור:

נוסיף שדה נוסף לטופס ובסוג השדה נבחר בreCAPTCHA V3 או reCAPTCHA בהתאם לסוג שבחרנו:

ניתן לו תווית ונבחר איפה הוא יופיע, נשמור את הטופס ונפרסם את העמוד.

וזהו, הקאפצ׳ה שלנו מעודכנת.

עכשיו נוכל גם לעקוב אחרי כמות החסימות שבוצעה על ידי המערכת דרך מערכת הניהול של גוגל:

https://www.google.com/recaptcha/admin

זה חשוב במיוחד אם בחרנו בקאפצה מסוג V3 כדי לראות שרף החסימה שהגדרנו הוא הנכון והמתאים לאתר שלנו.

שיהיה לכם המון בהצלחה ופניות לגיטימיות בשפע! ואם ממני דווקא כן בא לכם לקבל מיילים על פוסטים חדשים בבלוג, מוזמנים להירשם ממש כאן.